Nasloucháme vašim klientům

24 hodin denně po celý rok odpovídají operátoři našeho kontaktního centra na volání vašich zákazníků. Mnoho lidí nás může pravidelně kontaktovat sdělovat důležité skutečnosti, žádat radu či podrobné informace o vaší společnosti a její činnosti. Ať se jedná o dlouhodobé nebo krátkodobé projekty, nabízíme řešení odpovídající konkrétním požadavkům.   


Kontaktní centrum

Proč mít externí kontaktní centrum?
Kontaktní centrum často bývá jediným spojením mezi vámi a vašimi klienty. Služby kontaktního centra se prolínají celým zákaznickým cyklem. Pro váš obchodní úspěch jsou vysoce kvalitní a profesionální služby kontaktního centra nezbytné.
Naše kontaktní centrum:

  • Je k dispozici 24 hodin denně, po celý rok
  • Komunikuje v českém a anglickém jazyce  
  • Na veškeré příchozí hovory reaguje nejpozději do 15 sekund  
  • Je obsluhováno profesionálními operátory  
  • Nabízí provozování tzv. barevné linky         


Služby kontaktního centra:

  • Řešení "šitá na míru" požadavkům partnera 
  • Dvojjazyčné služby (čeština a angličtina) 
  • Předávání informací koncovým zákazníkům 
  • Sběr marketingových dat 
  • Služby CRM, aktivní telemarketingové služby 
  • Vykrývání nepracovních hodin      

Výhody kontaktního centra ELVIA

  • Nejvyšší možná dosažitelnost společnosti
  • Vysoká úroveň jednání s klientem
  • 24 hodinový přímý kontakt 
  • Mnohostranné informační výstupy      

Poskytováním služeb s přidanou hodnotou pomáháme našim obchodním partnerům v rozvoji podnikání. Společně vytváříme řešení šitá namíru jejich potřebám. Zaměstnanci Mondial Assistance jsou vždy připraveni poskytnout profesionální služby vysoké kvality.

Rádi vám poskytneme podrobné informace. Kontaktujte nás.