Operátor asistenční centrály

Hlavní činnosti pracovní náplně:

• zajištění poskytnutí vysoce kvalitních - standardních i speciálních - asistenčních služeb klientům obchodních partnerů společnosti
• zpracování příchozích telefonních hovorů zákazníků
• komunikace s dodavateli souvisejících služeb na území ČR, SR (např. odtahové služby, autoservisy, ubytování, zdravotnická zařízení, apod.)
• koordinace asistenčního zásahu v lokalitě a termínu, kdy klient má potřebu aktuální pomoci v nouzové situaci
• telefonický kontakt se zákazníky, dodavateli i pobočkami v rámci celosvětové propojenosti mezinárodní skupiny Mondial Assistance   
• práce s moderní ICT technikou, specializovanými SW a aplikacemi pro odborné asistenční služby

Základní požadavky na kandidáta:

• ukončené SŠ vzdělání, vítáno další vzdělání vyššího stupně nebo probíhající distanční studium
• komunikativnost, organizační dovednosti, zákaznický přístup
• proaktivní osobnost, samostatnost, psychickou odolnost
• flexibilitu - práce v třísměnném provozu 37,5h týdně
• velmi dobrou dovednost práce s PC
• češtinu / slovenštinu, angličtinu komunikativně, výhodou - aktivně další světový jazyk 
• týmového hráče s chutí na sobě dále pracovat

Ostatní informace:

• nástup ihned
• Životopis s přihláškou do výběrového řízení příp. s motivačním dopisem a označením názvu pozice, o kterou máte zájem, zašlete prosím na: veronika.sladeckova@mondial-assistance.cz