Počúvame Vašich klientov

24 hodín denne po celý rok odpovedajú operátori nášho kontaktného centra na telefonáty Vašich klientov. Mnoho ľudí nás môže pravidelne kontaktovať a oznámiť dôležité skutočnosti, žiadať radu alebo len podrobné informácie o Vašej spoločnosti a jej činnosti. Či ide o dlhodobé alebo krátkodobé projekty, ponúkame Vám riešenie zodpovedajúce Vašim konkrétnym požiadavkám. 


Kontaktné centrum

Prečo mať externé kontaktné centrum?
Kontaktné centrum často býva jediným spojením medzi Vami a Vašimi klientami. Služby kontaktného centra sa prelínajú celým zákazníckym cyklom. Pre Váš obchodný úspech sú vysoko kvalitné a profesionálne služby kontaktného centra veľmi dôležité.
Naše kontaktné centrum:

  • Je k dispozícii 24 hodín denne po celý rok
  • Komunikuje v českom a anglickom jazyku 
  • Na všetky príchodzie telefonáty reagujeme najneskôr do 15 sekúnd 
  • Operátori sú profesionáli 
  • Prevádzkovanie tzv. "farebných liniek"         


Služby kontaktného centra:

  • Riešenia "šité na mieru" požiadavkám partnera
  • Dvojjazyčné služby (čeština + angličtina) 
  • Odovzdávanie informácií koncovým klientom
  • Zber marketingových dát
  • Služby CRM, aktívne telemarketingové služby
  • Pokrývanie mimopracovných hodín       

Výhody kontaktného centra ELVIA:

  • Najvyššia možná dosažiteľnosť spoločností
  • Vysoká úroveň kontaktov s klientom
  • 24 hodinnový priamy kontakt
  • Mnohostranné informačné výstupy      

Poskytovaním služieb s pridanou hodnotou pomáhame našim obchodným partnerom v rozvoji podnikania. Spoločne vytvárame riešenia, ktoré sú šité na mieru ich potrebám. Zamestnanci Mondial Assistance sú vždy pripravení poskytnúť profesionálne služby vysokej kvality.

Radi Vám poskytneme podrobné informácie. Kontaktujte nás.